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RETOUR

Vous pouvez retourner toute commande achetée sur ufpro.com dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Veuillez noter que certaines restrictions peuvent s'appliquer :

  • Vous disposez de 30 jours civils pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu.
  • Seuls les articles qui ont été achetés directement sur la boutique en ligne d'UF PRO peuvent être retournés à UF PRO. Les produits UF PRO achetés par l'intermédiaire d'autres détaillants doivent être retournés conformément à leur politique de retour et de remboursement respective. 

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT POUR UN REMBOURSEMENT COMPLET ?

Si vous souhaitez retourner un produit pour un remboursement complet, vous pouvez le faire rapidement et facilement en suivant les étapes suivantes :

Effectuez un retour en tant qu'utilisateur enregistré :

  1. Allez à la page Commandes et retours.
  2. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur "Effectuer un retour"
  3. Sélectionnez la quantité que vous souhaitez renvoyer et confirmez le renvoi

  4. Télécharger et imprimer l'étiquette de retour

  5. Programmer un ramassage du colis par DHL sur cette page.

Effectuer un retour en tant que simple client :

  1. Allez à la page Commandes et retours.
  2. Entrez les données de votre commande 
  3. Cliquez sur "Effectuer un retour ".
  4. Sélectionnez la quantité que vous souhaitez renvoyer et confirmez le renvoi
  5. Télécharger et imprimer l'étiquette de retour gratuite
  6. Programmer un ramassage du colis par DHL sur cette page.

Dès que nous recevons votre article, le remboursement est effectué immédiatement.

Vous pouvez en savoir plus sur notre politique d'annulation ici.

COMMENT ÉCHANGER UN PRODUIT ?

Si vous souhaitez changer le produit acheté pour une nouvelle taille, une nouvelle couleur ou un nouveau style, vous pouvez passer une nouvelle commande pour cet article dans notre boutique en ligne et nous renvoyer votre commande actuelle.

Dès que nous aurons reçu vos articles, nous vous rembourserons l'argent en le déposant sur votre compte.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes mentionnées ci-dessus.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU MAUVAIS ?

Si votre produit UF PRO présente un défaut de fabrication ou de matériau, veuillez remplir ce formulaire en ligne et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.


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