Specialist za poprodajne aktivnosti M/Ž

KAKŠNO DELO BOŠ OPRAVLJAL/A?

Iščemo sodelavca oz. sodelavko, ki bo skrbel za brezhibno obdelavo vračil, reklamacij in občasno pomoč v fizični trgovini.

Od kandidata pričakujemo:

• Izkušnje na področju poprodaje, prodaje v trgovini ali podpore strankam so prednost.
• Zanesljivost, natančnost in odgovoren odnos do operativnega dela.
• Samostojnost, proaktivnost in dobra organiziranost pri vsakodnevnih nalogah.
• Odlične komunikacijske in socialne veščine ter veselje do dela s strankami.
• Aktivno znanje angleškega jezika (pisno in ustno); dodatni jezik je prednost.
• Dobro poznavanje MS Office orodij; izkušnje z ERP sistemom iCenter so prednost.
• Pripravljenost na občasno delo v fizični trgovini (pon–pet, 12:00–17:00).
• Poznavanje taktične industrije je prednost, ni pa pogoj.

Tvoje naloge bodo:

• Celovita obdelava vračil in reklamacijskih zahtevkov v vseh fazah – od prevzema in vnosa podatkov do spremljanja statusov in priprave dokumentacije.
• Komunikacija s strankami ter podpora pri poprodajnih vprašanjih in zahtevkih.
• Sodelovanje z oddelki (customer support, skladišče, tehnični oddelek, prodaja) za učinkovito reševanje posameznih primerov.
• Priprava internih navodil ter predlogov za izboljšanje in optimizacijo procesov.
• Skrb za natančno evidenco in pregled nad statusi vračil ter reklamacij.
• Občasna pomoč v fizični trgovini v Komendi (svetovanje strankam, prodaja, nadomeščanja).

  
  

Kaj ti nudimo:

• Zaposlitev za nedoločen čas s 6-mesečno poskusno dobo.
• Jasno strukturirano uvajanje in podporo izkušene ekipe.
• Stabilno delovno okolje v hitro rastočem, uspešnem in inovativnem podjetju.
• Redne skupinske vadbe, masaže ter organizirane pohode v naravo.
• Konkurenčno plačilo, mentoriranje in možnosti osebnega ter kariernega razvoja.